Home » Posts tagged 'công việc'
Tag Archives: công việc
Tổng Quan Công Việc Ngành Khách Sạn
Nhân viên khách sạn và khu nghỉ mát làm gì?
Nhân viên pha chế, nhân viên nhà hàng, nhân viên cứu hộ, nhân viên trợ giúp khách sạn, người hướng dẫn thể thao, dịch vụ dọn phòng, tài xế xe buýt du lịch và thậm chí người quản lý khu trượt tuyết là một số công việc có sẵn tại các khu nghỉ dưỡng và khách sạn trên khắp đất nước Việt Nam.
Nhân viên pha chế và nhân viên phục vụ nhà hàng có xu hướng hỗ trợ khách ở tại khu nghỉ mát hoặc khách sạn bằng cách lấy và xử lý các đơn đặt hàng, tiếp nhận và xử lý thanh toán, và giữ cho khu vực làm việc gọn gàng và sạch sẽ. Nhân viên lễ tân việc làm khách sạn thực hiện các nhiệm vụ hành chính như trả lời điện thoại, đặt phòng, nộp hồ sơ, giúp khách nhận phòng và trả phòng, và đáp ứng các yêu cầu đặc biệt từ khách hàng.
Bạn là một người thích đi đây đó và không muốn ngồi yên? Nếu bạn ghét ở trong một văn phòng ngột ngạt cả ngày, hãy xem xét một trong những vị trí tích cực hơn trong ngành việc làm khách sạn và nhà hàng. Nộp đơn cho vị trí nhân viên cứu hộ hồ bơi với nhiệm vụ đảm bảo tất cả những người bơi lội được an toàn và chăm sóc. Nhân viên cứu hộ thường xoay ca làm việc và thực thi các quy tắc an toàn về nước để ngăn ngừa thương tích. Họ cũng chịu trách nhiệm kiểm tra độ pH của nước, làm sạch bộ lọc và thực hiện sơ cứu khi cần thiết.
Một công việc khác mà bạn không bao giờ ngừng di chuyển là hướng dẫn xe buýt du lịch ở Việt Nam. Nhiều khu nghỉ dưỡng và khách sạn ở Việt Nam, đặc biệt là trong các điểm đến vào kỳ nghỉ, cung cấp các dịch vụ xe buýt du lịch để đưa khách đi xung quanh thị trấn để xem các điểm tham quan và giới thiệu những gì thành phố đã cung cấp. Bạn sẽ giải thích các thủ tục an toàn cho hành khách trong khi trên xe buýt và chỉ ra các điểm nóng như nhà hàng và mua sắm, vì vậy bạn sẽ cần phải biết rõ về khu vực xung quanh. Người hướng dẫn thể thao cũng luôn luôn di chuyển, hướng dẫn các lớp học bằng cách kết hợp các bài giảng và các bài thể dục với nhạc để giúp khách hoàn thiện buổi tập của mình.
Điều kiện làm việc trong ngành việc làm khách sạn thế nào ?
Điều kiện làm việc cho nhân viên khu nghỉ mát và khách sạn ở Việt Nam khác nhau tùy thuộc vào công việc của họ – ví dụ, nhân viên lễ tân và quản gia thường ở trong khu vực được chiếu sáng, sạch sẽ và kiểm soát khí hậu trong khi người hướng dẫn thể thao và nhân viên cứu hộ nên thoải mái làm việc ở ngoài trời. Tương tự như vậy, nhân viên của một khu nghỉ mát trượt tuyết làm việc trong một môi trường rất khác so với nhân viên của một khách sạn bên bờ biển.
Người lao động thường phải ở trên đôi chân của mình cả ngày và nên chuẩn bị cho bất kỳ loại thời tiết nào. Giờ làm việc khác nhau tùy thuộc vào công việc, nhưng quầy lễ tân thường hoạt động 24 giờ một ngày, vì vậy lịch trình linh hoạt là rất quan trọng. Ngày lễ và cuối tuần là một thời gian rất bận rộn cho các khách sạn và khu nghỉ dưỡng, do đó, không có bất kỳ kế hoạch nghỉ xuân nào được nêu ra. Rủi ro bao gồm cháy nắng hoặc gió, trượt và rơi trong nhà bếp nhờn, và tiếp xúc với nhiệt độ cao hoặc lạnh có thể dẫn đến đột quỵ do nhiệt hoặc bị tê cóng.
Tôi cần những kỹ năng nào và tôi có thể được thăng chức như thế nào?
Yêu cầu phụ thuộc vào vị trí cụ thể, nhưng một số hạn chế nhất định áp dụng cho một số công việc này. Nhân viên pha chế hoặc phục vụ rượu trong khách sạn phải ít nhất 21 tuổi ở nhiều tiểu bang, và hiểu các chính sách và thủ tục theo quy định của pháp luật. Nhân viên cứu hộ thường phải từ 15 tuổi trở lên và họ phải được huấn luyện về sơ cứu và CPR.
Người sử dụng lao động thích thuê những người chỉ dẫn thể thao với ít nhất một bằng cử nhân và đủ kinh nghiệm trong lĩnh vực thể thao của họ. Trình điều khiển xe buýt du lịch phải có hồ sơ lái xe sạch sẽ và làm quen với khu vực mà họ sẽ tổ chức các chuyến tham quan.
Nhân viên hỗ trợ khách hàng có thể làm việc với hệ thống điện thoại hàng giờ để chuyển cuộc gọi hoặc tạm dừng người gọi và có kỹ năng dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Hầu hết các khu nghỉ dưỡng và khách sạn yêu cầu tất cả nhân viên của họ phải trải qua một kiểm tra lý lịch hình sự và một thử nghiệm ma túy.
Tất cả nhân viên phải có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời vì sự tương tác với khách hàng xảy ra hàng ngày. Đôi khi khách du lịch có thể hơi khắt khe, ví dụ, mini-bar của họ không được để trống hoặc nhân viên vệ sinh không thể để lại một mẩu sô cô la trên giường của họ sau buổi tối. Khi những vấn đề nhỏ phát sinh, cố gắng giữ bình tĩnh luôn luôn dễ chịu, ngay cả khi bạn biết những gì bạn muốn làm sẽ khiến bạn bị sa thải. Kinh nghiệm và đào tạo phù hợp trong lĩnh vực này có thể dẫn bạn đến các vị trí quản lý như quản lý khách sạn, giám đốc giải trí, quản lý nhà hàng hoặc quản trị viên lễ tân.
Thu nhập
Tiền lương thay đổi rất nhiều tùy thuộc vào loại công việc, nhưng nhiều chủ lao động cung cấp trợ cấp y tế sau 90 ngày làm việc. Các đặc quyền trong công việc là phần thú vị nhất khi làm việc tại khách sạn hoặc khu nghỉ mát vì nhân viên thường được lưu trú miễn phí hoặc giảm giá, tiếp cận tất cả các sự kiện và giải trí cũng như các bữa ăn miễn phí hoặc giảm giá.
Nếu bạn được thuê để làm việc theo mùa và không sống trong khu vực, một số khu nghỉ mát sẽ bao gồm chi phí nhà ở và bữa ăn của bạn, cũng như trả cho bạn một khoản trợ cấp hàng tuần hoặc hàng tháng.
7 Lời Khuyên Để Chuẩn Bị Cho Buổi Phỏng Vấn Công Việc Khách Sạn
Việc làm khách sạn tìm kiếm một loại ứng cử viên duy nhất – họ muốn nhân viên có thể chăm sóc khách hàng trong khi vẫn thực hiện nhiệm vụ hàng ngày của mình. Thật khó. Các khách sạn có hai ông chủ: người quản lý của họ và khách hàng họ đang phục vụ.
Hầu hết các vị trí ở thị trường việc làm khách sạn ở Việt Nam sẽ yêu cầu ít nhất một số thời gian đối mặt với khách hàng, vì vậy điều quan trọng là bạn phải đi như một người trong cuộc phỏng vấn. Những thứ như kỹ năng giao tiếp và ngoại hình cũng quan trọng hơn nếu bạn làm một công việc trong lĩnh vực công nghệ thông tin hoặc nông nghiệp.
Một chút chuẩn bị có thể đi một chặng đường dài để đảm bảo rằng bạn nổi bật so với hàng trăm ứng viên cho một vị trí việc làm khách sạn duy nhất. Hãy làm theo những lời khuyên này từ người hướng dẫn quản lý khách sạn Terry Kibui của Học viện Akilah để cho người phỏng vấn của bạn biết rằng bạn có những điểm mạnh trong lĩnh vực này.
1.Dành thời gian để nghiên cứu
Điều này xảy ra với bất kỳ công việc nào, nhưng điều này đặc biệt đúng trong ngành việc làm khách sạn ở Việt Nam, nơi thông tin về lịch sử, dịch vụ và vị trí của khách sạn thường có sẵn trực tuyến. Bạn nên biết tuyên bố sứ mệnh của công ty, thời điểm thành lập, địa điểm văn phòng và giá trị của công ty (nếu có). Một tìm kiếm đơn giản của Google thường sẽ mở ra một kho tàng thông tin.
2. Chuẩn bị cho các câu hỏi thực tế Trong ngành việc làm khách sạn ở Việt Nam, bạn thường cần phải cho người sử dụng lao động tiềm năng biết rằng bạn đang nói về điều gì. Nếu bạn muốn làm việc tại nhà hàng khách sạn, bạn có thể được yêu cầu đặt bàn hoặc ghi nhớ và mô tả các mục trong menu. Nếu bạn muốn làm việc tại quầy lễ tân hoặc trợ lý khách hàng, người phỏng vấn của bạn có thể hỏi bạn về kiến thức của bạn về các điểm du lịch của Rwanda. Bạn có thể được yêu cầu kể tên 10 điều thú vị để làm ở Kigali, những sự kiện nào đang diễn ra vào ngày đó hoặc nhà hàng nào bạn muốn giới thiệu. Xem lại các yêu cầu công việc trước và suy nghĩ về các kỹ năng thực tế bạn cần để thực hiện vai trò tốt. Hãy chắc chắn rằng bạn thực hành chúng trước khi bạn gặp người phỏng vấn trực tiếp.
3. Tự hào về ngoại hình của bạn
Ấn tượng đầu tiên là tất cả, đặc biệt là trong thị trường việc làm khách sạn, nơi nhân viên phải liên tục gặp gỡ và làm việc với khách hàng. Sự xuất hiện của bạn đóng một vai trò trong việc này, và khách sạn yêu cầu nhân viên của họ với các tiêu chuẩn cao ở ngoại hình và trang phục cá nhân.
Người phỏng vấn có thể được đánh giá trên tất cả mọi thứ từ giày đến nước hoa đối với cả nam giới và phụ nữ. Phụ nữ được khuyên nên mặc áo và áo khoác với quần dài hoặc váy công sở (ngang gối trên hoặc dưới đầu gối). Giày có gót chân nhỏ, trang điểm nhẹ và đồ trang sức đơn giản cũng được khuyến khích sử dụng. Đàn ông nên mặc quần dài và áo sơ mi (một số vị trí, chẳng hạn như trợ giúp đặc biệt, có thể yêu cầu áo khoác); râu, hình xăm, bông tai và nước hoa cạo râu nặng là không phù hợp.
4. Dự án đĩnh đạc
Cơ thể của bạn nói ngay cả khi bạn không nói. Người phỏng vấn của bạn sẽ đánh giá bạn từ lúc bạn bước vào cửa trên mọi thứ từ tư thế của bạn đến nét mặt của bạn. Vì vậy, đứng thẳng, đi với sự tự tin, giao tiếp bằng mắt và đừng quên mỉm cười khi đi phỏng vấn việc làm khách sạn ở Việt Nam. Tùy thuộc vào vị trí, bạn có thể cần phải ngồi thẳng hoặc đứng trong nhiều giờ, vì vậy bạn sẽ muốn để dành năng lượng và sự nhiệt tình để cho người quản lý tuyển dụng biết bạn có sức chịu đựng và sẽ không được loạng choạng trong khách sạn của họ.
5. Chuẩn bị câu hỏi cho người phỏng vấn của bạn Người phỏng vấn thường sẽ lật bàn và hỏi xem bạn có bất kỳ câu hỏi nào cho họ không. Đây là cơ hội để thể hiện niềm đam mê của bạn đối với công ty và công việc – vì vậy hãy sử dụng nó. Chuẩn bị trước ít nhất ba câu hỏi. Bạn có thể hỏi, “Cơ hội để phát triển với công ty trong vai trò này là gì?” Hoặc, “Ưu tiên quan trọng nhất đối với ai đó trong vai trò này là gì?” Chỉ cần đảm bảo bạn không hỏi về thông tin mà bạn có thể dễ dàng có được trên trang web của khách sạn hoặc trong mô tả công việc – cho thấy bạn không thực hiện nghiên cứu của mình.
6. Làm nổi bật trải nghiệm của bạn
Người quản lý muốn ai đó có thể vào và hành động ngay lập tức. Nếu bạn có kinh nghiệm liên quan, rất có thể bạn sẽ học nhanh hơn nhiều so với người không có kinh nghiệm. Hãy chắc chắn bao gồm kinh nghiệm liên quan của bạn trong các câu trả lời phỏng vấn của bạn. Nếu bạn nói bạn là một nhà lãnh đạo, hãy sẵn sàng nêu chi tiết về khoảng thời gian khi bạn dẫn dắt một nhóm hoàn thành dự án thành công. Nếu bạn nói bạn giỏi xử lý các khiếu nại của khách hàng, hãy đề cập đến một thời điểm cụ thể mà bạn đã cung cấp một giải pháp thỏa đáng.
7. Hoàn thiện kỹ năng giao tiếp của bạn
Khách sạn yêu cầu liên lạc thường xuyên, dù trực tiếp, qua email hoặc qua điện thoại. Bạn có thể sẽ phải trả lời câu hỏi của khách, giải quyết khiếu nại của họ và đưa ra đề xuất. Nếu bạn không thể liên lạc với người phỏng vấn, họ sẽ cho rằng bạn cũng không thể thực hiện công việc đó. Nói chậm và khéo léo trong cuộc phỏng vấn. Hãy tạm dừng ngắn nếu cần thiết để suy nghĩ của bạn được theo thứ tự trước khi trả lời một câu hỏi. Một số khách sạn sẽ yêu cầu bạn biết tiếng Anh, tiếng Pháp hoặc tiếng Swahili. Nếu bạn không biết một ngôn ngữ bắt buộc, hãy thành thật với người phỏng vấn của bạn. Đấu tranh thông qua một cuộc phỏng vấn bằng tiếng nước ngoài sẽ gợi ý rằng bạn không thể giao tiếp tốt. Tốt hơn là nói bằng tiếng mẹ đẻ của bạn và nói với người phỏng vấn rằng bạn đang làm việc để học các ngôn ngữ thứ hai.