Trong ngành việc làm khách sạn hoặc chăm sóc khách hàng có rất nhiều vị trí cần được lấp đầy, bao gồm mọi thứ từ dịch vụ dọn phòng và dịch vụ chăm sóc khách hàng, để điều hành quầy lễ tân và quản lý. Những loại công việc này là hoàn hảo cho những người tìm việc tự coi mình là những người hướng ngoại, những người thích tiếp xúc mặt đối mặt và tận hưởng phục vụ công chúng. Để được tuyển dụng những công việc này, bạn sẽ cần phải tạo ấn tượng trong cuộc phỏng vấn. Dưới đây là một số điều cần lưu ý khi bạn chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn của mình:
Nụ cười lớn và giành chiến thắng
Ngành khách sạn là tất cả đều là về dịch vụ khách hàng và mỉm cười suốt cả ngày là một yêu cầu cơ bản. Nếu điều này không đến một cách tự nhiên thì đây có thể không phải là ngành cho bạn. Hầu như tất cả các công việc của khách sạn liên quan đến việc đặt một khuôn mặt hạnh phúc trong khi đáp ứng nhu cầu của mỗi khách hàng. Trong buổi phỏng vấn thể hiện sự ấm áp và thân thiện của bạn, và tất nhiên hãy duy trì một nụ cười trên khuôn mặt bạn. Điều này đã trở nên chân thực vì bất cứ điều gì giả mạo chỉ đơn giản là mang lại cảm giác “quá giả tạo” và khó chịu.
Tất cả các khách sạn không giống nhau Nếu bạn dưới ấn tượng rằng tất cả các khách sạn về cơ bản giống nhau, bạn đã sống dưới một tảng đá. Nhân viên tại khách sạn Plaza ở thành phố New York có thái độ và cách phục vụ hoàn toàn khác so với nhân viên khách sạn Holiday Inn ở Boise, Idaho. Đối với bất kỳ cuộc phỏng vấn việc làm nào, bạn nên cố gắng tìm hiểu và ăn mặc phù hợp nhất. Trước khi phỏng vấn, hãy đi bộ qua khách sạn để bạn quen thuộc với vẻ ngoài, cảm nhận và loại khách hàng mà nó phục vụ.
Làm quen với tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp Nó là rất phổ biến trong việc các khách sạn yêu cầu sự linh hoạt của nhân viên để đảm nhận nhiều hơn một vai trò. Đây là một môi trường mà người lao động dự kiến sẽ hỗ trợ cho nhau hoặc hỗ trợ các phòng ban khác. Một chuỗi khách sạn nổi bật cung cấp các hướng dẫn trước phỏng vấn cho các ứng viên tuyên bố rằng cuộc phỏng vấn của họ sẽ bao gồm các câu hỏi “liên quan đến hoạt động của khách sạn và dịch vụ khách đến lịch sử công việc và làm việc nhóm.” Nếu bạn muốn một sự nghiệp trong ngành việc làm khách sạn ở Việt Nam, hãy mong đợi rằng bạn sẽ được đào tạo về công việc của riêng bạn và của mọi người khác.
Giữ bình tĩnh dưới áp lực – mọi lúc! Bất kỳ vị trí bạn giữ trong ngành việc làm khách sạn ở Việt Nam sẽ liên quan đến việc chịu được căng thẳng thường xuyên. Trong cuộc phỏng vấn, bạn phải cho người phỏng vấn biết rằng bạn mong đợi phải đối mặt với tất cả các tình huống – làm cho khách yêu cầu chú ý ngay lập tức, đồng nghiệp để bạn phải tự xoay sở và thậm chí cả trẻ sơ sinh được sinh ra ở sảnh đợi! Bạn chắc chắn muốn tạo ấn tượng rằng bạn đang chuẩn bị cho mọi thứ và mọi thứ. Chuẩn bị các câu chuyện trước buổi phỏng vấn với ít nhất một tình huống mà bạn phải đối phó với một người khách khó khăn, cách bạn xử lý nó và kết quả tích cực nào đến từ giải pháp của bạn.
Một cái nhìn tích cực về cuộc sống Trong khi bạn ở đó, hãy nghĩ về những gì người phỏng vấn đang tìm kiếm. Anh ấy hoặc cô ấy muốn thuê một người tích cực và tràn đầy năng lượng, một người sẽ đến làm việc mỗi ngày trong một tâm trạng tốt. Họ chắc chắn đang tìm kiếm một người có đạo đức làm việc vững chắc và một thái độ tuyệt vời. Một lần nữa, hãy sẵn sàng với các ví dụ. Có một câu chuyện về một thời gian bạn đã đi qua và xa hơn để đảm bảo một khách hàng nhận được những kinh nghiệm của bạn. Có lẽ, đặt cùng một câu chuyện cá nhân về thời gian một người bạn tìm đến bạn với một vấn đề và bạn đã có thể giúp đỡ người bạn đó. Chỉ cần chuẩn bị trước để giữ một nụ cười tươi sáng trên khuôn mặt của bạn, và sẵn sàng nhận một lời đề nghị việc làm ở ngành việc làm khách sạn ở Việt Nam. Chúc bạn gặp nhiều may mắn!